Вопросы и ответы проекта Мои автобусы

Вопросы по междугородним автобусам

• Нужно ли печатать билет?

  Да. Покупка билета на сайте 100% бронирует место в автобусе за Вами и формально для посадки достаточно документа, удостоверяющего личность, однако ряд перевозчиков требует посадочный билет в печатном виде. В случае отсутствия принтера, распечатать билет вы можете в любом отделении “Почты России” вашего города.

• Чем электронный билет отличается от купленного в кассе вокзала?

  Ничем. Билеты абсолютно равноправны.

• Как оплатить билет?

  Оплатить билет можно банковской картой, интернет-деньгами - любым удобным для Вас способом. Здесь вы можете подробнее узнать о безопасности платежей на нашем сайте.

• Как вернуть купленный билет?

  Вернуть уже купленный билет можно в личном кабинете. Перед оформлением возврата ознакомьтесь с условиями возврата билетов.

• Как купить детский и багажный билет?

  Детский билет покупается точно так же как и взрослый, указывая дату рождения ребенка, вы автоматически получаете скидку на билет. Багажный билет, к сожалению, возможно приобрести только только в кассах автовокзала.

Вопросы по городским автобусам

• Я ЧТО-ТО ПОТЕРЯЛ В АВТОБУСЕ

  Ваши действия:
  1. Выяснить телефон перевозчика
  2. Позвонить перевозчику

• МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ЛЬГОТУ В АВТОБУСЕ

  Ваши действия:
  1. Выяснить телефон перевозчика
  2. Позвонить перевозчику (будьте готовы указать точные данные - номер рейса, госномер автобуса, точное время рейса и т.п.)

• НАХАМИЛИ, ГРУБО ОБСЛУЖИЛИ, Я НЕ СОГЛАСЕН С ЧЕМ-ТО

  Ваши действия:
  1. Выяснить телефон перевозчика
  2. Позвонить перевозчику (будьте готовы указать точные данные - номер рейса, госномер автобуса, точное время рейса и т.п.)

• АВТОБУС НЕ ПРИШЕЛ ВОВРЕМЯ

  Ваши действия:
  1. Если автобус не соблюдает расписание, указанное на остановке: выяснить телефон перевозчика и связаться с ним
  2. Если расписание автобуса не соответствует указанному на сайте: написать напрямую на info@mybuses.ru

• НУЖЕН ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ РЕЙС

  Ваши действия:
  1. Выяснить телефон перевозчика
  2. Позвонить перевозчику и донести свою проблему
  3. Повторно позвонить перевозчику, проконтролировать, что приняты меры

• ЕСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПО ПОВЫШЕНИЮ УДОБСТВА РАСПИСАНИЯ

  Напишите нам на info@mybuses.ru - все предложения рассмотрим, оценим. Ваши лучшие предложения будут реализованы на сайте, вероятно именно Вы сделаете комфортней жизнь многих тысяч пользователей.

• Как выяснить телефон перевозчика?

  Для города Москвы:

  ГУП “МОСГОРТРАНС” http://www.mosgortrans.ru/contact/
  тел 8 (495) 539-54-54

  Для города Московской области:

  ГУП “МОСТРАНСАВТО” http://mostransavto.ru/
  тел 8-800-700-31-13